Términos y Condiciones

1. Definiciones

En estos términos:

• «Tienda» o «Nosotros» se refiere a Aqua Sport Tienda, con domicilio en Calle Olof Palme, 31, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35945.
• «Cliente» o «Usted» se refiere a cualquier persona que acceda o realice compras en nuestro sitio web.
• «Productos» se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web, principalmente trajes de neopreno y accesorios acuáticos.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una variedad de productos acuáticos especializados, incluyendo:

• Chalecos de neopreno para mujeres y hombres
• Trajes de neopreno en diferentes grosores (2mm, 3mm, 4mm, 5mm)
• Trajes de triatlón
• Ropa protectora UV50
• Chalecos rash guard y térmicos

Nota: Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones y fotografías de los productos sean precisas, pero pueden existir pequeñas variaciones debido a configuraciones de pantalla o procesos de fabricación.

3.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse un artículo después de realizar su pedido pero antes del envío, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o la cancelación del pedido.

3.3 Productos Personalizados

Los trajes de neopreno hechos a medida o personalizados no son elegibles para devolución, excepto en casos de defectos de fabricación.

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted:

• Se compromete a pagar el precio total indicado
• Confirma que toda la información proporcionada es exacta
• Acepta que el pedido constituye una oferta de compra que podemos aceptar o rechazar

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.3 Precios e Impuestos

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados no se verán afectados.

5. Envíos y Entrega

5.1 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago confirmado. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar (€12.95): Utilizamos DHL o FedEx para entregas rápidas y confiables. Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a €50, utilizando EMS. Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío.

Nota: No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Contáctenos antes de realizar su pedido si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación.

5.3 Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los productos cumplan con nuestras condiciones:

• Productos en estado original, sin usar y con todas las etiquetas
• Embalaje original intacto
• Comprobante de compra o número de pedido
• Sin signos de uso, daños, manchas u olores

6.2 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Trajes de neopreno personalizados o hechos a medida
• Productos de la categoría UV50 (por su tratamiento especial anti-UV)
• Ropa interior térmica y chalecos rash guard que hayan sido desembalados
• Trajes que muestren signos de haber sido usados en el agua

6.3 Proceso de Devolución

1. Solicitud: Envíe un correo a [email protected] con:
   • Asunto: «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]»
   • Su nombre completo
   • Número de pedido
   • Producto(s) a devolver
   • Motivo de la devolución
   • Preferencia (devolución o cambio)
   • Fotos si el producto está defectuoso
2. Aprobación: Recibirá respuesta en 1-2 días hábiles con instrucciones si su solicitud es aprobada.
3. Envío: Empague el producto cuidadosamente (preferiblemente en su embalaje original) y envíelo a nuestra dirección. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento y seguro.
4. Procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su devolución o cambio en 3-5 días hábiles.

6.4 Reembolsos

• Se realizarán mediante el mismo método de pago original
• Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir el producto
• Monto: Precio de compra menos descuentos aplicados (los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que sea nuestro error)

7. Garantías y Responsabilidad

7.1 Garantía del Producto

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Si recibe un producto defectuoso, contáctenos inmediatamente con fotos del problema para coordinar su reemplazo.

7.2 Limitación de Responsabilidad

Aqua Sport Tienda no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas o daños resultantes del uso inadecuado de los productos
• Retrasos en la entrega fuera de nuestro control razonable (condiciones climáticas, huelgas, etc.)

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes) son propiedad exclusiva de Aqua Sport Tienda o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a utilizar sus datos únicamente para los fines establecidos.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del sitio después de tales cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:

Email: [email protected]
Dirección: Calle Olof Palme, 31, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35945