Preguntas más frecuentes

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95€): 10-15 días hábiles después del envío (procesamiento de 1-2 días)
• Envío Gratis (pedidos >50€): 15-25 días hábiles después del envío (procesamiento de 1-2 días)

Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Enviamos a casi todo el mundo desde nuestro almacén en Las Palmas de Gran Canaria. Actualmente no enviamos a ciertas zonas remotas y partes de Asia. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos en [email protected].

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y enlace para rastrear tu paquete en tiempo real una vez que tu pedido sea enviado.

Actualmente no ofrecemos envíos exprés, pero nuestro envío estándar con DHL/FedEx es bastante rápido para la mayoría de destinos. Si tienes una emergencia, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y en su embalaje original. Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

En el improbable caso de que tu pedido llegue dañado, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del daño y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones para completar el proceso.

Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para mayor comodidad y seguridad en tus compras.

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información. No almacenamos detalles de tu tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

Cada producto tiene una guía de tallas específica. Te recomendamos medirte cuidadosamente y comparar con nuestras tablas de tallas. Si necesitas asesoramiento, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

El grosor del neopreno determina su aislamiento térmico:

• 2mm: Ideal para aguas templadas o actividades de alta intensidad
• 3mm: Versátil para la mayoría de condiciones
• 4mm-5mm: Para aguas más frías, proporcionan mayor aislamiento

Consulta nuestras descripciones de productos para recomendaciones específicas según tu actividad.

Nuestra categoría «Trajes De Neopreno De Triatlón» ofrece diseños específicos para esta disciplina, con características como mayor flexibilidad para el movimiento y flotabilidad controlada. El grosor ideal dependerá de la temperatura del agua donde competirás.

Nuestro almacén está en Calle Olof Palme, 31, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35945. Todos los productos se envían directamente desde aquí, lo que nos permite mantener un control de calidad exhaustivo.

Actualmente operamos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos. Sin embargo, si estás en Las Palmas y necesitas asistencia especial, contáctanos y veremos cómo podemos ayudarte.